终端销售作为交易中的最后一个环节,也是最重要的一环节,如果是因为某一销售技巧不到位导致交易终止那可就太冤枉了。因此木门企业一定要重视终端销售,把好每一个环节,让经销商和企业都获得双赢。
终端销售能影响木门经销商区域市场销量的核心命脉,运作好终端可以引导消费,提升品牌形象,提高产品流速,为经销商争取更好更多的生产空间和资源。因此提高终端销量成为了木门经销商提高区域销售量的重中之重。特别是近几年来,受上游房地产行业调控等方面因素的影响,当前木门市场竞争愈演愈烈,并形成群雄逐鹿的局面。在“渠道致胜,终端为王”的今天,对于终端工作,很多木门企业高度重视,无论是站在厂家的角度,还是站在经销商的角度,对终端的掌控都具有重要的战略意义。
那么,作为木门经销商,面对产品滞销和管理成本攀升等难题,要如何提高终端销售的技巧,突破困境,从而获得更大的市场?
1、美化店面提供一站式服务
毫无疑问,无论是男女还是老少,绝大多数人都是“外貌协会”成员,喜欢通过外表判断一个人或一个事物的本质特征。特别是在中国,消费者的品牌意识和消费经验相对匮乏,人们通常会通过店面的形象对品牌做初步预判,因此美观、高品质的装修和陈列设计让人更放心,更愿意亲近。对于木门产品而言,门店作为木门企业的终端展示区,就显得格外重要。
木门作为人们在日常生活中不需要经常使用和购买的消费品,人们对其的认识并没有很高。人们在购买木门产品的时候,除了通过网上搜索相关资料和听取别人的意见外,更希望能够亲身体验产品的使用效果。而门店作为消费者可以直接接触木门的一个场所,也是直接展示木门产品的重要场地,如何使在终端门店柜台货架上摆出的各种产品,顺利吸引消费者的眼光,影响消费者的购买心理,成为了终端销售工作的关键所在。
不过,随着消费者的要求越来越高,只是单独美化店面并不能完全满足人们的需求。既能提供木门产品“一体化解决方案”,又能提供培训、售后等“一站式服务”木门品牌旗舰店已经成为我国木门市场终端运营模式的改革方向,且具有十分强大的生命力。业内相关人士表示,品牌旗舰店能够以点带面辐射周边地区,极大降低客户交易风险和时间成本。同时,还能够促进行业服务水平的提高。木门市场从原始的产品推销阶段进入新的服务营销时代,不断完善的终端服务功能将给木门用户带来极大的便利,促进消费者从“价格主导”消费向“品牌主导”消费转变,引导行业走上健康、良性发展轨道。
2、与消费者建立良好的关系
众所周知,木门产品流出的过程是从厂家出发到经销商,再经过各级分销商,到达终端零售店,最后再到达消费者的眼前。有部分经销商以为只要产品成功到达消费者手中,就完成终端销售的环节,不知道与消费者沟通,了解消费者也是终端销售环节里很重要的一部分。
在营销市场上,有一句话相信很多人都听过:不得罪一个顾客。原因是在每个顾客的背后,都大约站着250个人,这些人都是跟他关系比较亲近的,或是亲戚,或是同事,抑或是邻居……这就是所谓的“250定律”,来自于销售大师乔·吉拉德的销售技巧。也就是说,如果你赶走一个顾客,在等于赶走了潜在的250个顾客。因此,为了发展消费者身后任何一位潜在消费者,木门经销商需要了解消费者真正想要的产品和服务是什么,注重客情营销,赢得消费者的口碑,将产品更好地推销出去,说不定下一秒,这位消费者就会介绍更多人来购买经销商的产品。
“做生意先做人”,客情关系是长期生意的基础。要想终端零售长期、稳定地向一家木门经销商进货,除了政策、价格因素之外,还要求木门经销商必须与二批商、零售商搞好客情关系。只有提高服务质量、加强沟通和协作,通过各种活动维护并加强感情,才能真正做到绑住二批和零售,增加终端销售的数量。
另一方面,木门经销商可以建立各级分经销商或其他消费者的档案,定期回访客户,通过意见征询,解决客户存在的问题。若没有问题要解决,也可借此拉近与客户之间的距离,达到“经商不言商”的最终目的。
3、借助互联网做好营销策略
改革开放以来,随着网络和零售市场的迅猛发展,产品的宣传已经不仅仅依赖于“口口相传”这一方式,木门企业或经销商的宣传方式越来越多样化,传统木门都开始在转型,借势互联网发展。
在互联网和大数据时代,木门企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。木门企业在实现互联网营销模式之后,可以打通线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,他与木门企业的所有互动记录会一一在后台呈现,企业就能据此判别消费者的购物喜好。