时下人手一账号,每个人都喜欢刷微信。微信强在关系,购物平台强在购物。木门企业可以通过微信与购物平台的结合来进行产品的营销。使用微信来吸引和服务客户,和客户进行更深的交流,保持长期关系。把下单和支付的环节交给购物平台。通过这样的比较优势来分工共同完成整个销售过程。
事实上,微信这边的工作最重要的就是要解决一个信任的问题,只要解决了这个问题,那么成交就显得顺其自然了。首先木门企业需要有一个微信账号,有自己的朋友圈,这是最基本的。其次,木门企业还可以开一个公众订阅号。区别是订阅号可容纳的人数更多,也显得更专业。当然如果木门企业公司够大,客户足够多,那么服务号也是可以的。
一、粉丝吸引是关键
微信号开通以后,首先是设置好微信账号,要个性化,个人化,不能千人一面,拒绝平庸。
然后就是通知木门企业的那些新老客户们都来加木门企业微信粉丝。在木门企业的线上和线下的店铺都做好微信扫码图片的宣传,吸引潜在客户去加木门企业粉丝。如果木门企业有微博或者其他流量平台的账号,也都可以去多做宣传,尽量把木门企业的微信号遍布到各个精准流量集中的地方。
一定要让木门企业的客户和潜在客户们知道关注店铺微信的好处。比如木门企业可以宣传关注官方微信会员可享受首次购物8折优惠、关注官方微信赠送小礼品等激励措施来鼓励他们成为木门企业的微信粉丝。同时木门企业也可以让木门企业的店铺对外宣传,凡是有咨询的客户都首先将微信活动介绍出来。做好了这些几天之后,木门企业很快就会有一定的基础粉丝了。
用户成为木门企业的粉丝之后,木门企业要给他们展示什么东西决定着他们是否会长期留下来并且向木门企业持续提供价值。木门企业需要根据自己微信帐号的定位来设计内容。比如木门企业销售的是户外用品,那木门企业每天推送的都是关于健康,户外生活,阳光向上,享受生活等相关内容,尽量少提自己的产品。
二、木门企业慎发广告
千万不要一上来就发广告,否则木门企业的粉丝数量很难会增长。木门企业好不容易招来的潜在客户们关注了木门企业的微信后,一看全是广告,马上对木门企业失去兴趣。微信的内容一定要重质不重量。木门企业可以每天发一条,但是如果木门企业的那条没什么质量,没有什么吸引力,那还是别发,不然肯定会“掉粉”。
更重要的是,木门企业还需要和木门企业的粉丝们进行交流。微信作为一个交流工具是双向的,只有这样才能提升和加强木门企业们之间的联系,因此一定要利用好。小米手机的创始人雷军先生就说过,他每天要亲自花一个小时与粉丝互动。这很好的说明了互动的重要性,木门企业不要让木门企业的粉丝认为木门企业就是一个冷冰冰的机器一样,毫无感情。木门企业可以平时多去分析这些客户的需求,通过他们的签名了解他们。客户发生活照片了,木门企业也可以去发表一些调皮的评论。这些事情在粉丝数相对较少的情况下是完全可以应付的过来的。
与客户熟络起来之后,广告不仅好发,而且效果会更好。广告不是不能发,不过木门企业应该是隔段时间发一次,并且是有正当的理由发布,比如有什么促销活动,有新品上新之类的,不能同样的信息天天发,那样做的话就等于是自取灭亡了。
当然,在经营内容的时候,木门企业还需要鼓励木门企业现在已经有的粉丝,让他们帮木门企业宣传,带更多的粉丝进来。比如木门企业可以制定规则,带来一个粉丝的用户可以提高一个会员等级,享受一定的优惠。带来5个,又有更多优惠等等。具体可以根据自己的实际情况制定。总体来说就是通过奖励的方式让木门企业的粉丝们免费帮木门企业推广,这样木门企业就可以一劳永逸的不断看着粉丝数量增长。
木门企业需要多针对微信会员策划购买优惠活动。木门企业的粉丝做任何事情都是需要木门企业在背后推一把的。只要小小的一个举动就可以产生非常大的效益。比如木门企业可以在木门企业的朋友圈发布关注转发即刻送小礼品的活动。这与花钱买粉丝不同的是,这些人带来的都是真实粉丝,并且比较精准,对木门企业有一定的信赖感,同时也增加了木门企业微信的价值,提高了整个微信粉丝群体的活跃度,增加了粉丝的粘性。
当木门企业的微信粉丝到达一定量的时候,木门企业已经很难照顾所有人了。这个时候木门企业可以把粉丝都微信朋友圈粉丝转到公众号中去,同时围绕自己产品的周围关键词做大量的人工图文回复。让木门企业的粉丝们在木门企业微信里,文章看着舒心,有问必回就最可以了。然后,木门企业还需要通过建立微信群的方式,设立准入条件,把木门企业的微信铁杆粉丝们筛选出来,把主要心思花在他们身上,人工和他们交流,为他们提供更好的服务。
对于木门企业的铁杆粉丝,木门企业可以给他们更多内部优惠价格,更多店铺的变更消息提前通知,获得更多特权。将得到第一手的消息,将参与到店铺的经营中。木门企业要很在意他们的意见。甚至以他们的意见作为产品的选择标准。当木门企业天天在木门企业的用户中出现的时候,木门企业的产品和品牌自然而然就深入粉丝心中,成为他们生活的一部分了。
木门因为产品特殊性,往往下次购买需要数年之后,企业则可以利用微信进行一个情感沟通此类的。