从事技术和产品开发的丁先生从广州到大沥创业十几年,开设铝门窗加工设备厂,生产和销售人员大约50人。他表示,做铝门窗加工设备较为偏门,因此,必须要标准化和批量化生产,不搞特殊化设计,铝门窗产品才能普及应用。一台设备从研发、设计,到生产、组装,丁先生全部自主完成,对每一个流程他都了如指掌,能够提供优质的售后服务。(采访:丁东 佛山市钜鼎铝门窗设备有限公司:服务上成立一支售后的师傅团队//全国跑,产品有问题,尽量随叫随到,这是我们的宗旨,有这个宗旨,才有口碑和品牌出来。)
丁先生的宗旨是以质量、服务,带动品牌和口碑,不少顾客都选择与他合作。这位从狮山来的女士正选购制作阳光房的设备。(采访客户:这里质量比较信得过,加上他们的服务维修售后,有问题,打电话,他们及时。)即使远在四川的商人也找到丁先生这里来。(采访客户:这么多年,第一专业搞了十几年,丰富的经验//细节方面、服务、创新做得比较好。)
丁先生培养出来的售后团队已经有多人出来自己创业,杨先生是其中一个。他与丁先生的观点一样,坚持质量为先。(采访:杨允雄 大沥铭坚装饰材料商行:最主要做好质量,才有竞争才有进步,才稳定,做企业都讲质量。)
杨先生认为,近两年的经济大环境形势不容乐观,房地产业的不景气导致订单减少,加上同行增加,竞争更为激烈,挤压了部分产品。他打算在服务上发力,完善售后服务体系,为客户降低购买风险,希望能带来更多的销量。大沥电视站记者林惠莹报道。