如此众多的“品质无保障、服务无认同”五金配件产品，充斥电商渠道，带给用户诸多不好的消费体验同时，也带来大量守法经营的五金配件厂商“不公平的市场竞争秩序”。但是，无论是消费者，还是合法经营的五金配件厂商，面对这一问题却始终无法破解。

一、目前五金配件行业困惑

那么面对当前“山寨五金配件”的市场困局，到底有哪些弊端和问题有待破解?对于这一问题的思考，个人感觉应该从两方面来入手。

一方面，相关政策执法部门应加大对电商渠道的监管，迫使其通过内部的重视及研究形成一套电商准入门槛标准。同时对现有的已进入电商渠道的五金配件产品进行一次彻底的大排查。

大量不符合产品质量标准、劣质低价的五金配件商家应先被淘汰出电商平台，质量改善达标后再允许进入;或者不退出电商平台也可以，但必须质量改善达标后才能再次售卖产品了。如未按规定私自售卖质量未达标产品，一旦查出，给予严格处罚，并取消其资格不能再售卖。

同时对于符合质量要求的五金配件商家，不但要给予一定的政策倾斜，还要对其产品进行大力的宣传推广。从而在这一波大范围的整顿下，使五金配件产品在消费者面前树立一个全新的形象。这就叫“除劣扶优”，推出一大批优质优价的五金配件品牌。

二、五金配件电商后期服务

关于五金配件行业电商化，最主要的是安装和维护。一方面，对于质量有保证，但五金配件产品维修难的问题，又如何解决呢?实际上，当前不少五金配件企业的售后服务问题已经非常突出。

随着线上线下融合趋势日益明显，电商平台完全有可能与线下大型商超或全国性的卖渠展开合作，在线下设立五金配件产品微信服务点。消费者只需要一个电话，工作人员就会上门给予专业地指导和维修服务解决方案。

五金配件产品属于建材产品，更多的也是根据消费者的需求而定制出来的，这种特殊性也就决定了产品在售后难以更换或者维修，这同时也削弱了消费者对网上购买五金配件产品的兴趣和信心，毕竟这有可能会花费更多的时间和精力、金钱，也难以达到消费者自身的要求，所以五金配件企业要想在电商大放异彩，就必须要把售后服务做好。

来源《九正建材网》