误区一:单向经营模式
只想推自己最想卖的商品。大部分零售店都有一个共同点,就是不管是谁进店,都只想推自己最想卖的商品。这也是门窗门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来,零售店面临的经营成本压力比较大,这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。只考虑自己,不考虑顾客的感受,更忽略和不尊重顾客的真实需求,这种单向式的经营思想对于企业的长远发展是极为不利的。
误区二:不找准自身定位
自身定位找不准,迷失自我。中国人有一个习惯,即喜欢看别人怎么在做。近几年门窗行业门店的装修和布局高度“神似”,就是这个原因。有业内人士指出,每个门店要以顾客需求为导向!店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的等等,这些都需要了解,而不是老是去看别人的店怎么做。
误区三:只看中眼前利益
过度追求客单价,忽略提篮数。什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是50元,那这个客单里面是一两个商品,还是三个以上的商品,意义完全是不一样的。客单价越高,提篮数越低,意味着有利润、有客单的产品销售占比过高,能培养人气的商品和基础品类占比过低,也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低,提篮数越高,则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然,目前大部分零售店存在的问题都是前者。
对于门窗企业而言,找到了问题所在就必须要合理地解决,这就要求门窗企业必须要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,门窗企业才能得到进一步的发展。