问题一：重视视觉体验 忽视售后口碑
现在打开门窗企业的网站，装修案例都非常酷炫，设计也个性十足。用户一看就憧憬着：我的厨房要是能装成这样就好了。再看一下价格貌似还挺合理，那就合作吧。结果，理想很丰满、现实很骨感，不仅装修效果和案例是天壤之别，而且各种增项也是让人目瞪口呆。给了用户那么高的期望值，却又将其重重摔下来，口碑自然不会好。在这个“用户至上”的时代，门窗企业不仅要在面子上做好，更要完善售后的口碑。
问题二：片面强调用户体验 忽视实际需求
厨房消费是家庭消费里面复杂的一部分，设计、选材、施工等流程漫长、繁琐而又专业，业主都希望享受简单、透明的服务。但有的企业却过分放大了用户体验，比如将所有流程模块化，让用户进行选择。但缺乏选材知识和设计搭配的业主们，岂不是又要浪费脑细胞，到处搜索比价，而且选来选去也不见得便宜，反而费时费力。如此体验看似透明，实则更易让用户产生选择困难症。因此，流程方面的完善和创新也是十分重要的。
门窗利用电商渠道虽然能更好的把握市场，但产业链很长，资源控制非常困难，所以门窗企业想在大市场上有一番作为，就必须从设计、材料、施工、监理甚至售后出发，一步一步进行变革。从小处着眼，贴近用户的心理需求。
互联网涵盖面十分广泛，它丰富的内涵并不只是表面呈现出来的那么简单，门窗企业若只看到眼前的一切就自负地认为已经十分了解互联网就大错特错了，门窗企业要细心耐心虚心地去学习互联网知识，系统地了解互联网才能制定正确发展互联网的方式。
来源《九正建材网》
