一、线上线下双融贯通

从全球来看，零售业形态正在从单一渠道向复合渠道和全渠道过度。全渠道指覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系，。对五金配件企业来说，全渠道意味着打通线上线下并进行良好整合，这比单渠道需要更多的资源、能力和精力，但这是“互联网+”下必须接受的挑战，也是深入接触消费者的必然要求。互联网+下的渠道变化，带有明显技术发展、消费习惯改变的烙印，贴近消费者，为消费者创造更多体验式、分享式价值感受，是今后五金配件企业渠道战略的一个重要方向。

二、企业品牌传播情感

未来，只掌握在真正在乎消费者的品牌企业手上，因为一切产品、渠道、品牌的出发点，都源自消费者的改变。一个好的五金配件品牌，需要承受得起时间、行业、消费者对其的鉴定和考验。作为无形资产的品牌价值，既基于优秀产品的持续热销，也得益于消费者的口口相传，更与行业表现、企业社会责任等密切相关。而“互联网+”时代下，一个好的品牌更是催生了如“果粉”、“小米”那样的社群经济、粉丝经济，企业、产品与消费者的关系，比以往任何时候都更加紧密。

三、服务缔造更好的未来

除开迎合消费者的产品创新需求外，服务是品牌的衍生价值所在。特别是在五金配件等家居产品同质化情况下，对消费者来说，服务就是选择购买行为的重要衡量标准。随着“互联网+”时代的技术变革，服务售后也在不断衍变发展，但唯一的标准就是，选择消费者最便捷、最贴心、最直接的方式。的确，为更好的为消费者服务，必须结合产品、技术等，打造和消费者“0距离”的服务体系，五金配件企业才有可能在竞争激烈、产品趋同的市场，更得消费者的青睐。

五金配件企业要想真正了解消费者的需求不可能只是简单的预测或者调查，最好的办法还是与消费者建立良好的关系，与消费者做朋友才能真正了解消费者心底的需求，从而定位自身企业的发展方向和产品的研发方向。

来源《九正建材网》