铝门窗五金电商平台以互联网+展厅的首创模式,携手阿里巴巴平台,打造铝门窗五金行业的互联网思维,助力更多的行业企业实现阿里巴巴平台形象展示和线上交易的效果。
1、网购平台 专卖店双线模式
门窗产品体验感缺失,80、90后消费群体既要享受网上购买的实惠,又想有实体店面的体验。调查发现66.3%的消费者倾向于“店面体验、网上购买”的消费方式,这样的消费方式既可以克服网购门窗产品及其配件过程中产品体验缺失的缺点,解除大众购物的心理上存在疑虑,同时也能享受网购带来的优惠价格。
2、解决门窗产品的运输问题
产品运输问题也是企业产品电商化的难题。一方面是运输单品成本的问题,由于门窗产品体积比较大、重量比较重,运输的成本会比较高。另一方面是产品安全问题,门窗产品在途中也有被压扁、变形等问题。
企业自建仓库,或与可靠的第三方物流商创建战略合作关系,可以有效的解决门窗产品的运输问题。据了解,如陶瓷行业的知名品牌,通过遍布全国的门店体验模式——集体验、现场下单、现场提货多功能于一体,并可享提供售后安装服务。这是一种体验店的网点与线下门店布局高度重合的方式,较好地解决了物流的瓶颈问题。
3、售后服务亦是关键
门窗产品是耐耗品,它涉及到安装及售后的问题。据网络调查,不少消费者由于门窗产品网购不提供上门安装、售后等服务而放弃购买。门窗产品本身需要人员上门进行安装、配送服务的行业特点,也决定了售后服务是关键,而这也成为了门窗产品电商发展的一大阻碍。
厂家将售后任务分配给当地经销商,让他们来执行产品的售后处理。一方面可以解决服务提供的问题,另一方面也可以把经销商拉到电商上,形成共赢的局面。
另外,在网络如此普及的今天,利用网络解决客户售后保养问题也是一个不错的方法。当客户遇到产品使用问题时,可以用手机或其他影像设备拍下来,传到相应的网点,网点配置的人员可以通过遥控的方式为客户解决一些小问题,成本会更低,处理效率会更高。
在互联网环境下,电商化是门窗企业未来发展的趋势。不过有很多门窗企业愿意稳打稳扎,做自己擅长的线下推广,但是门窗企业想要得到大的发展,还是得依靠电商化,只有紧跟潮流又有助行业发展的模式,才能让企业飞得更高、走得更远!
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