奔驰的汽车不是安全性能最高级的，但市场份额却一直名列前茅；惠普的打印机不是最耐用的，却是市场最好卖的；海尔空调技术不是最好，但它在市场上却是卖得最好的；东方宾馆不是最高级的，却是入住率全世界第一的……作为门窗五金企业，我们能从中得到一个启示——得人心、赢天下的主导因素之一是服务。

服务作为市场竞争核心手段不可缺少的因素，门窗五金行业，是像惠普一样“以客户为中心”，还是借鉴奔驰的“时时想着为顾客全面售后服务”，或是如海尔“个性化零距离服务”，还是做东方宾馆的“超出顾客期望的感动服务”。

在品牌“难产”和行业竞争日趋激烈的中国市场，门窗五金行业未来的竞争和市场角逐离不开“服务”， 厂家对经销商的服务，经销商对导购员的服务，导购员对消费者的服务，服务的质量和客户的满意度将决定终端市场的份额。

门窗五金企业缺少了服务或服务不到，客户认同感逐渐下降——赢得市场就成为无稽之谈。

服务作为牵起消费者与企业、经销商的一座桥梁，就需好好经营布局，宁可走慢半步，不可走错一两步。门窗五金企业唯有把服务变成企业经营的重要组成部分，把服务做到位，才能在未来的市场中脱引而出。



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