在定制一片叫好的当下,越来越多的企业加入了这场争夺战,想要赢得定制的商机,铝门窗五金企业还得下苦功夫。
定制与成品的区别,除了更具个性化,还有服务上的区别。定制一开始风靡的时候,正是因为其个性鲜明且灵活安装,在整个过程中,消费者与销售人员的接触频繁,从产品的设计、风格的选定与搭配、图纸的设计到后期的安装、售后服务等各个环节都形成了一个完整的服务闭圈,一定程度上也为销售人员和消费者提供了多层面的接触机会,也让销售人员能够第一时间获知消费者的消费需求和消费变化,可谓一石二鸟之计。
然而,定制的弊端也逐渐显现出来:产品质量,服务不到位,设计不突出,预期的效果出不来。其中,服务不到位是最主要的软肋。而服务的定义大而广,定制包括设计空间、产品风格的选择与搭配、上门量尺裁剪以及安装的时间、质量把控等。在消费者为王的时代,服务做不好,消费者不买单,企业只能是无人问津。业内人士坦言,现在消费者的消费习惯转变和沟通方式发生了很大转变,更愿意相信自己的直观感觉和注重体验,所以企业要重视消费者的体验感——不断满足消费者个性化的需求。
如今,风头尽显的定制站在风口浪尖上,铝门窗五金企业能否借助定制实现逆势反弹,还得看能否解决定制发展中的“痛点”与“弊端。
相关新闻链接:
推动南海支柱产业——铝材从品质迈向品牌
营销网络对铝门窗五金企业很重要
门窗五金企业服务:得人心 赢天下
门窗配件常用选购注意事项